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LA RESPONSABILITÉ

Être responsable, c’est tout d’abord n’accepter que des missions qui entrent dans notre domaine de compétence et qui n’excède pas les moyens dont nous disposons.
Mais c’est également garantir à nos clients, pour chacune des missions acceptées :

une discrétion absolue sur toute information et tout document dont l’entreprise a eu la communication pendant sa mission,
un respect des engagements (méthodologie, coûts, délais) formalisés dans une proposition validée par notre client,
un regard croisé sur tous les projets grâce à une réunion hebdomadaire entre tous les services de l’entreprise et les formateurs,
des intervenants compétents capables de répondre au plus près au besoin du client grâce à des formations initiales techniques et complémentaires, à leurs expériences acquises sur le terrain et à leur expertise sur le sujet à traiter,
une méthodologie rigoureuse, adaptée au contexte rencontré et, selon les projets, reconnue par ses pairs,
une neutralité de nos interventions placées en dehors de tout intérêt, conflit ou pression,
la capacité à ajuster (souplesse, flexibilité, réactivité) notre intervention selon l’évolution des besoins de notre client et/ou du contexte.

LA QUALITÉ

Chaque intervention d’ADEQUATION fait l’objet :

d’un entretien préalable afin d’identifier au plus juste les besoins et les attentes de notre client et de construire une réponse "sur mesure",
d’une proposition détaillée présentant l’objectif de la mission, la méthodologie suivie, les délais de réalisation et les coûts associés,
d’une convention rappelant nos obligations et les modalités de réalisation de la mission,
d’un questionnaire de satisfaction à la fin de chaque projet mené. Cette démarche nous permet de faire un point sur le déroulement de chaque mission et d’améliorer, de façon continue, la qualité de nos interventions.

Apporter à nos clients une réponse à leurs interrogations dans les meilleurs délais et valoriser leurs compétences sont également des priorités dans chacune de nos interventions.

LA PROXIMITÉ

ADEQUATION est une structure à taille humaine qui pose la relation de confiance avec ses clients comme condition au développement d’une intervention efficace.
Notre action est fondée sur une démarche participative et des solutions coproduites avec nos clients, ceci dans un souci permanent d’appropriation et d’efficacité.
Convivialité des échanges, solutions compréhensibles et concrètes et réactivité des intervenants sont des principes d’action que nous privilégions afin de construire, avec nos clients, un partenariat fiable qui s’inscrit sur le long terme.
« Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux en favorisant au maximum les échanges et les débats » est une devise qui anime chaque intervenant lors de ses missions.

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ADEQUATION
a été primée au Palmarès
"Développement Durable"
du RITH 2005
 
 
 
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